Diritto di recesso

Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (codice consumatori). Il “consumatore” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce.
Tale diritto può essere esercitato solo se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili ad attività imprenditoriale o professionale. Non godono di tale diritto gli acquisti effettuati per scopi inerenti ad attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di partita IVA nell'apposito modulo d'ordine.

Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso con l'invio della relativa comunicazione - indifferentemente via e-mail, fax o telefono - entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce. E' gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Axcentia GmbH, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Axcentia GmbH tramite e-mail. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Per facilitare le operazioni di rientro al consumatore che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica o comunicazione su una apposita pagina predisposta all'interno del sito. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Axcentia GmbH accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni preesistenti alla vendita.

Axcentia GmbH accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso si provvederà alla restituzione dell'importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti (30 giorni). Axcentia GmbH provvederà ad accreditare la somma mediante PayPal (se utilizzato dal cliente) o bonifico bancario; in questo caso il Cliente dovrà comunicare le proprie coordinate bancarie (Cod. ABI, CAB, Conto Corrente dell'intestatario della fattura, IBAN) per ricevere il rimborso.
Nel caso di decadenza di tale diritto, Axcentia GmbH provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione, riservandosi il diritto di trattenere la merce cautelativamente fino al pagamento della fattura. Per il trattenimento e lo stoccaggio della merce verrà addebitato al cliente l'importo di 30€ a metro quadrato (spazio occupato nel magazzino) al mese.