Condizioni di vendita

I prodotti acquistati sul sito www.frost-frigobar.com sono venduti dalla ditta Axcentia GmbH, p.iva. ATU67821235, con sede in Heidenfeldstraße 21/4/9, 9500 Villach, Austria.



Le presenti condizioni di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Axcentia GmbH che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni di vendita, a provvedere alla loro stampa e conservazione.



1. OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE
Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Axcentia GmbH, p.iva. ATU67821235, con sede in Heidenfeldstraße 21/4/9, 9500 Villach, Austria, e un consumatore/cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore/cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.frost-frigobar.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene o del servizio. Axcentia GmbH potrà richiedere discrezionalmente al consumatore/cliente una conferma dell’ordine effettuato. Per consumatore s'intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta. Per i contratti a distanza con i consumatori viene esplicitamente richiamata la normativa prevista dalla sezione II del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.



2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet www.frost-frigobar.com, i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono esclusi di IVA, che verrà comunque calcolata e visualizzata al momento dell'ordine. Sarà a carico del cliente anche un contributo per spese di spedizione, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine, variabile in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano o estero) dell'ordine stesso; quanto alla destinazione all'estero sarà cura del consumatore/cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato in cui dovrà essere effettuata la consegna inviando una specifica richiesta scritta all'indirizzo email info@axcentia.at. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "on line" ovvero con la sottoscrizione del buono d'ordine allegato al catalogo elettronico presente nel sito. Il cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati on line all'atto dell'acquisto.



3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
A causa dell'assortimento di prodotti e della variabilità delle quantità necessarie al cliente, i tempi di consegna possono variare da 2 a 10 giorni lavorativi. Sarà cura di Axcentia GmbH informare tempestivamente il cliente in merito alla eventuale indisponibilità di un prodotto o in merito ad un ritardo nella sua consegna.



4. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA

Axcentia GmbH provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio dell'azienda, direttamente dall'azienda stessa.



4.1 - Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all’indirizzo (da intendersi l’ingresso principale dello stabile e non quello di accesso all’abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere al fine di concordare la modalità di consegna. Nei casi di mancata consegna della merce ordinata e spedita non imputabili ad Axcentia GmbH, la stessa avrà il diritto al rimborso delle spese di trasporto.



5. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il consumatore/cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle condizioni di vendita, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n. 206/2005.



5.1 - È fatto severo divieto all'acquirente di fornire dati falsi e/o di fantasia nell'iter per l'esecuzione del presente contratto e per le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il consumatore/cliente autorizza Axcentia GmbH e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Axcentia GmbH a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente. È espressamente vietato, inoltre, inserire dati di terze persone. Axcentia GmbH si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.



5.2 - Il cliente manleva Axcentia GmbH da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.



6. AUTORIZZAZIONI
Compilando la scheda anagrafica necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore/cliente autorizza Axcentia GmbH a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.



7. RESPONSABILITÀ
Il consumatore/cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Axcentia GmbH, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.



7.1 - In caso di evidente danneggiamento della confezione o dell'imballo il cliente ha l'onere di apporre riserve in ordine alle cose trasportate al momento della riconsegna a pena di decadenza.



In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, il consumatore/cliente deve denunciare al vettore, a pena di decadenza, il danno appena conosciuto e non oltre otto giorni dal ricevimento a mezzo di lettera raccomandata a.r.(art. 1698 c.c.)



7.2 - Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell’ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.



8. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Il consumatore è tutelato per 2 anni da difetti di fabbricazione e conformità dei prodotti, secondo il D.Lgs. n. 24/2002 e successive modifiche.



8.1 - Il consumatore (qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta, e comunque acquista utilizzando il codice fiscale e non la partita IVA), nel caso in cui, entro due anni dalla consegna della merce acquistata, si manifestino difetti di conformità rispetto al contratto da considerarsi già presenti al momento della consegna, ha diritto di rivolgersi ad Axcentia GmbH, richiedendo, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene. Se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, Axcentia GmbH propone al consumatore l’altro rimedio. Ove il consumatore chieda o accetti il rimedio della riparazione, il congruo termine sarà determinato con espresso riferimento alla tempistica dei centri di assistenza incaricati. Per tale ragione Axcentia GmbH non potrà ritenersi responsabile di ritardi nella effettuazione del rimedio della riparazione.



8.2 - Il consumatore, ove non accetti il rimedio alternativo, può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti condizioni: a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al consumatore.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene (art. 1519 quater c.c.).



8.3 - E’ onere del consumatore provare che si tratti di un difetto di conformità esistente al momento della conclusione del contratto, a meno che lo stesso non si manifesti entro sei mesi dalla consegna (art. 1519-sexies c.c.).



8.4 - La denuncia del vizio deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1519-sexies c.c.).



8.5 - Il consumatore, per richiedere il rimedio della sostituzione o riparazione, dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al successivo punto n. 10.



8.6 - Axcentia GmbH, previa imprescindibile comunicazione del codice di rientro, potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica da effettuarsi nel Centro Assistenza Tecnico autorizzato.



Le spese di rientro, come anche i rischi relativi al trasporto della merce, saranno a carico del consumatore/cliente che potrà liberamente scegliere se assicurare la spedizione senza alcun obbligo di rimborso a carico di Axcentia GmbH. Non saranno accettate le spedizioni inviate in “porto assegnato” se non preventivamente concordate con Axcentia GmbH. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato, Axcentia GmbH provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato. Axcentia GmbH si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.



8.7 - I clienti “non consumatori” (che acquistano, cioè, con partita IVA) per eventuali sostituzioni o riparazioni potranno rivolgersi direttamente ai centri assistenza. In ogni caso di richiesta di risoluzione contrattuale o riduzione del prezzo ex art.1492 c.c. la stessa dovrà essere preceduta dall'invio di idonea certificazione del centro assistenza autorizzato sull'esistenza e natura del vizio lamentato. Solo dopo la ricezione di detta certificazione si procederà alla evasione della richiesta.



9. DIRITTO DI RECESSO
Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (codice consumatori). Il “consumatore” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce.
Tale diritto può essere esercitato solo se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili ad attività imprenditoriale o professionale. Non godono di tale diritto gli acquisti effettuati per scopi inerenti ad attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di partita IVA nell'apposito modulo d'ordine.

Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso con l'invio della relativa comunicazione - indifferentemente via e-mail, fax o telefono - entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce. E' gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Axcentia GmbH, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Axcentia GmbH tramite e-mail. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Per facilitare le operazioni di rientro al consumatore che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica o comunicazione su una apposita pagina predisposta all'interno del sito. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Axcentia GmbH accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni preesistenti alla vendita.

Axcentia GmbH accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso si provvederà alla restituzione dell'importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti (30 giorni). Axcentia GmbH provvederà ad accreditare la somma mediante PayPal (se utilizzato dal cliente) o bonifico bancario; in questo caso il cliente dovrà comunicare le proprie coordinate bancarie (cod. ABI, CAB, Conto Corrente dell'intestatario della fattura, IBAN) per ricevere il rimborso.
Nel caso di decadenza di tale diritto, Axcentia GmbH provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione, riservandosi il diritto di trattenere la merce cautelativamente fino al pagamento della fattura. Per il trattenimento e lo stoccaggio della merce verrà addebitato al cliente l'importo di 30€ a metro quadrato (spazio occupato nel magazzino) al mese.



10. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato all'indirizzo e-mail info@axcentia.at. Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. In ossequio alla normativa vigente il cliente/consumatore, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi della consegna, Axcentia GmbH si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato dal cliente/consumatore, da effettuarsi nel Centro Assistenza Tecnica autorizzato, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.



11. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Axcentia GmbH ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore/cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.



11.2 - Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all'art. 5 (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempienza, da parte del consumatore/cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Axcentia GmbH di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.



12. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Il consumatore/cliente si impegna espressamente a fornire ad Axcentia GmbH copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Axcentia GmbH all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.
Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 pone a garanzia dell’utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi.
L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite email, fax o spedizione postale alla sede dell'azienda.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è la società Axcentia GmbH, p.iva. ATU67821235, con sede in Heidenfeldstraße 21/4/9, 9500 Villach, Austria.



13. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati tramite il sito internet www.frost-minibar.com è sottoposta alla giurisdizione del foro competente di Axcentia GmbH. Fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del foro di competenza di Axcentia GmbH.